（记者 赵威 彭丽霞 通讯员周奕 王海潮）“疫情防控期间，进入医院请佩戴口罩，测量体温，扫场所码，出示行程码，谢谢！”来到永州市第三人民医院门诊大楼，安保人员在入口引导就医群众有序落实各项疫情防控措施，院内各业务窗口全面开放，患者在志愿者的引导下规范佩戴口罩，有序排队，逐一上前办理业务。

永州市第三人民医院医务科科长申谢介绍，特殊时期，为有序引导患者分流，避免患者扎堆，医院进一步优化就诊流程，在门诊大厅增设自助挂号缴费机，安排志愿者全程指导，极大地方便患者办理业务。

今年以来，面对严峻复杂的疫情防控形势，作为全市新冠肺炎定点救治后备医院，永州市第三人民医院全体职工积极响应，共同努力，团结拼搏，坚持稳中求进的工作总基调，一手抓疫情防控、一手抓业务发展，形成疫情防控与日常医疗“双线作战”态势，多渠道多角度优化提升服务能力，极大的保障人民群众就医需求。

“11月14日，我院支援万喜登酒店医疗队经过40天的努力，第一批队员圆满完成医学观察任务，并经过健康隔离观察后，平安归来。”永州市第三人民医院院长助理潘丽荣告诉记者，10月4日，医院接到防控办的入驻通知，第一时间抽调11名精兵强将入驻酒店开展疫情防控工作。

酒店隔离人员都是周边涉疫地区送过来的“密接”或“次密接”，他们深知责任重大，被隔离的人员不同于其他人，入住后可能会恐惧，也会有负面情绪，医护人员在为隔离人员保障医疗服务的同时，并经常为他们进行心理疏导。

潘丽荣说，“说一点都不害怕，那是不可能的。既然组织需要，我们还是做好自我保护，调整好心态，积极投入工作。”体温监测、核酸采集、宾馆消杀、医疗废物清理等，每一项工作、每一个环节他们都严谨专注、默契配合，没有因工作繁忙、工作量大而有半句怨言。

“除了对外支援疫情防控，发热门诊隔离病房则是医院疫情防控的最前沿阵地，病人数量多、风险高、工作时间长，工作压力大。”永州市第三人民医院发热门诊隔离病房主任朱运福说，隔离病房主要负责冷水滩区高铁站、各高速路口、汽车站、机场的红黄码、发热人员的转运、排查任务，承担新冠疫苗接种不良反应处置任务。“按照疫情防控要求需要闭环管理，闭环期间不能回家，很多工作人员只能在休息时间与家人视频通话。”

“今年以来，医院共接诊发热病人2万余人，开展核酸检测超过590万人次，组织3754余人次外出采样、协助采样点工作；组织70余名医疗、院感人员进入集中隔离点进行医疗救助、院感管理；派出医护及检验人员185人支援上海、邵阳、西藏、海南、怀化、零陵、东安、重庆，为疫情防控做出了积极贡献。”永州市第三人民医院院长文德顺说。

此外，医院加强预检分诊、发热门诊、集中医学观察隔离病房等重点区域感染控制管理，加强环境卫生清洁与消毒。持续开展院感常态化督导及专项督导，分工包片对全院临床医技科室进行督导，根据疫情防控形势，动态调整督导频次及督导重点，持续落实整改；加大人员防疫保障力度，严格重点区域感染控制管理，实行常态化巡查机制，为患者营造安全放心的就医环境。

在做好疫情防控的同时，永州市第三人民医院按照诊疗行为规范，正常医疗服务有条不紊正常开展，保障人民群众的身体健康。

医院门诊实行全预约就诊，严格落实“一人一诊室”要求，合理安排门诊时间，保证正常诊疗秩序优化各项诊疗服务流程，继续完善诊疗、检查、取药等服务流程；高度重视门急诊急救工作，在保证其他科室正常开展诊疗的同时，充分整合资源，对急诊科实行科室轮班值守，坚持患者急诊急救优先，严格落实首诊负责制、疫情防控措施、疫情会诊排查，保障重点人员就医，确保患者得到及时、快速、有效的救治。

“我们设置了缓冲病房，对于需及时就医的患者，在核酸检测结果未出之前，先把患者安置在缓冲病房里进行治疗，等核酸检测结果出来之后，再进入普通病房，确保诊疗工作有效开展。”文德顺告诉记者，他们还为老人、儿童、孕产妇、急危重症患者、边远地区来院就诊患者开辟“绿色通道”，切实满足群众正常就医需求。

疫情之下，做好本职便是担当。永州市第三人民医院全体医护人员坚决筑牢疫情防控安全防线，做到守土有责、守土尽责，用一点一滴积极回应着群众的关切，全力为市民的健康保驾护航。

                   （一审：王春梅  二审：周奕  三审：王春梅）