（通讯员：秦剑军  蒋晓梨）近日，我正在案头准备明天科室学习会的课件时，护士长进来跟我说，“秦主任，27床及家属送了一束鲜花，一封感谢信，还有一些水果，他们很羞涩地说一句‘谢谢’就跑了，都容不上我们见他们一面”。这是我们在日常工作中经常发生的一幕。

    我回想起这个小伙子当时住院的情形，三天前29岁的他从长沙出差到永州，种种原因诱发了严重的糖尿病酮症酸中毒，这是糖尿病很严重的并发症。到了科室以后，我与他的主管医师详细制定治疗方案，经过积极抢救治疗后，终于让他转危为安，平安转出监护室。正如他自己所说，身在异地又身患重病，第一次进监护室里面，感觉非常恐惧。与他同病房的还有两个危重病人，都是气管插管的，他感觉自己生死未卜。正是考虑到他的情况，我每天查房都会用轻松的语气和他聊天，关心他在治疗过程中的心理和生理感受，让他紧张的情绪缓解下来。在他主管医师的精心管理、监测治疗以及护理团队对他无微不至的关怀下，他的病情迅速好转。正如他在感谢信上所述“让我觉得ICU不再那么可怕”。感谢的言语不多，朴素无华，但字里行间的感激之情，清晰明了。

    永州市三医院重症医学科在建立之初就一直秉承人性化管理重症病人理念，除了解决病人本身的生理疾病，也必定关注病人的心理问题。有条件的尽可能让家属参与治疗，这样可以缓解病人在陌生环境接受治疗的孤独感和恐惧感，让重症病人不会因为重症疾病治疗经历而出现创伤后应激综合症（PTSD），真正获得身心健康。我们的治疗理念也是目前医疗界所遵循的治疗目标，与现时国际上重症医疗规范相符。

    我认为，当前社会医患关系的紧张，有一部分原因是医生对病人缺失了精神交流及精神帮助。作为一名医生，我们应充分考虑到患者的各种需要。患者本身已承受着疾病折磨，需要我们付出更多的关爱，才可能真正让他们痊愈并回归社会。正如特鲁多医生的墓志铭所注：“有时是治愈；常常是帮助；总是去安慰”。如果医生都能更好地贯彻这个理念，相信医患关系肯定会更好，更和谐。医者仁心，会赢得每一个人的尊重。

（一审：王春梅  二审：周奕  三审：廖峥嵘）